“宽松的管理让人觉得舒服,严格的管理容易做出成绩。”这句话戳中了很多人的心,因为它说出了职场里一个永恒的纠结——舒服和成绩,往往不在同一条路上。
想一想宽松的管理是什么样子。
上班不打卡,迟到一会儿也没人过问;任务布置下去,中间过程没人盯着;遇到困难想怎么解决,领导说“你看着办,我相信你”。办公室里气氛轻松,大家有说有笑,午休时间可以多聊一会儿,下午困了可以趴一会儿。没有压迫感,没有紧张感,没有那种被人在后面推着走的感觉。
这样的环境,谁都会觉得舒服。
不用担心迟到被扣钱,不用害怕汇报时被追问,不用因为一点小错就被叫去谈话。状态好的时候多干点,状态差的时候歇一歇。你觉得自己被信任,被尊重,被当作一个成年人对待。你愿意待在这样的地方,因为不累,不紧张,不焦虑。
可舒服久了,问题就会慢慢浮出来。
因为没有压力,人就会不自觉地松懈。今天少干一点,明天再少干一点,反正也没人管。目标定得模糊,执行起来也就模糊。大家都和气,谁也不得罪谁,但活儿干得怎么样,一年下来没人说得清。账上没多赚多少钱,市场上没多占多少份额,团队里也没多长出几个能干的人。舒服是舒服了,但舒服不能当饭吃,也不能当业绩交。
再来看看严格的管理是什么样子。
规矩多,要求高,盯得紧。早上九点必须到,迟到一分钟就算迟到。任务有明确的指标,指标有明确的时间节点,时间到了必须交出东西。汇报要做PPT,PPT里要有数据,数据要准确经得起问。做得好,当众表扬;做得不好,私下谈话;再不见起色,就得考虑去留。领导随时可能问你进度,同事随时可能跟你对表,你随时感觉自己被一双眼睛看着。
这样的环境,确实让人累。
你不敢松懈,不敢拖沓,不敢糊弄。每天都绷着一根弦,怕掉队,怕出错,怕被点名。你可能不喜欢这样的氛围,觉得压抑,觉得没人情味,觉得自己像个被鞭子抽着的陀螺,想停却停不下来。
但累着累着,成绩就慢慢出来了。
因为目标清楚,你知道往哪儿使劲。因为要求高,你做出来的东西不会太差。因为盯得紧,你不敢掉链子,项目就能按时推进。一年下来,账上多了钱,市场上有了位置,团队里长出了能扛事的人。累是真累,但成绩也是真成绩。
这样看来,那句话确实有道理——宽松舒服,严格出活。
可事情往往没那么简单,不能一刀切。
宽松的管理,不一定就出不了成绩。如果团队里的人都是自驱型的,知道自己该干什么、该怎么干,宽松反而给了他们空间,让他们能发挥得更好。谷歌当年搞“20%时间”,让工程师拿五分之一的工作时间做自己想做的事,结果做出了Gmail、谷歌新闻这些改变行业的东西。宽松在这里,不是懈怠,是给创造力留出生长的余地。
严格的管理,也不一定就能出成绩。如果严格变成了死板,要求变成了形式主义,盯人变成了不信任,结果可能是大家把精力都花在应付上,而不是干活上。开会、报表、汇报、检查,这些事占了一大半时间,真正创造价值的时间反而少了。严是严了,成绩却没见涨。
所以关键不在于宽还是严,而在于怎么宽、怎么严。
宽,不是放任不管,是信任加边界。相信你有能力把事情做好,但你也知道边界在哪里,出了边界会有人来管你。严,不是把人往死里逼,是标准加支持。要求确实高,但也给你资源、给你方法、给你撑腰。好的管理,是在宽和严之间找到那个平衡点——该宽的地方宽,该严的地方严。
比如目标要严。目标不严,大家就不知道往哪儿使劲,力气使不到一块儿。但过程可以宽一点,让每个人用自己的方式去达到目标,不用一个模子刻出来。
比如底线要严。做人做事的底线不能碰,碰了就要处理,没什么好商量的。但日常可以宽一点,别动不动就上纲上线,别让小事变成大事。
比如结果要严。结果说话,没结果说再多也没用。但努力要看得见,别因为一次没成,就把前面所有的付出都否定掉。
回到最开始说的那句话:宽松的管理让人觉得舒服,严格的管理容易做出成绩。
舒服和成绩,其实不是只能选一个的对立面。好的管理,是在舒服里长出成绩,在成绩里还能保留舒服。让每个人在被尊重中愿意使劲,在被信任中慢慢成长,在被要求中不断突破。
这样的地方,才是真正的好地方,才是人愿意待下去的地方。